Polityka Zwrotów

§1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

Soleil Energia Sp. k Sp. z o.o.

pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa

📧 kontakt@zasilamy24.pl

📞 +48 732 001 585

Wzór formularza odstąpienia można pobrać tutaj: formularz_odstapienia_od_umowy

§2. Zwrot towaru

Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Towar należy odesłać na adres wskazany przez obsługę sklepu (kontakt przez e-mail).
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy otrzymane od Klienta płatności dotyczące produktu, w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, jakie zostały użyte przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

§4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

Towar został wyprodukowany na specjalne zamówienie (np. personalizowany system magazynowania energii).
Towar jest uszkodzony lub nosi ślady używania wykraczające poza normalne sprawdzenie.
Zakup dotyczył usługi, która została w pełni wykonana za zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

§5. Reklamacje

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z umową, klient ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@zasilamy24.pl
W zgłoszeniu prosimy o opis wady oraz dołączenie zdjęć, jeśli to możliwe.